Заява про конфіденційність

Hunaja Hekte серйозно ставиться до питань захисту даних. Ми надзвичайно ретельно ставимося до всієї інформації, яку збираємо або отримуємо від наших клієнтів. Ми також хочемо надати клієнтам доступ до власних даних і бути забутими.

Щоб користуватися послугами Hunaja Hetke, клієнт повинен прийняти методи збору та обробки даних, описані в цій заяві про конфіденційність. Це прийняття перевіряється та реєструється в наших системах у зв’язку із замовленням (угодою), у зв’язку зі створенням/використанням облікового запису клієнта (згода) або у зв’язку з іншим заходом, який вимагає подібного збору даних.

Простіше кажучи, Hunaja Hetki зберігає та зберігає три типи інформації: інформацію, яку можна спостерігати під час використання онлайн-сервісів, інформацію, надану самими користувачами, та інформацію, яку можна отримати за допомогою аналітики.

Ми використовуємо дані таким чином:

  • Щоб забезпечити успіх клієнта
  • Щоб забезпечити безпечний і простий у використанні сервіс
  • Для розробки товарних рекомендацій і маркетингу
  • Щоб покращити онлайн-магазини та обслуговування клієнтів
  • Щоб зменшити повернення клієнтів
  • Щоб увімкнути систему циклічної економіки

Реєстратор

Реєстратор виконує функції:

Hunaja Hetki Oy
Vallinmäentie 40
61640 Ала-Валлі
Номер соціального страхування: 3286177-6
Якщо необхідно, ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів для отримання додаткової інформації про обробку та захист даних: info@hunajahetki.fi

Яку інформацію збирає та зберігає Hunaja Hetki?

  1. Інформація, надана самим користувачем
    • Ідентифікаційна інформація, наприклад ім’я
    • Контактна інформація, наприклад номер телефону, адреса електронної пошти та поштова адреса
    • Платіжна інформація, наприклад інформація про виставлення рахунків і спосіб оплати
    • Інформація про місцезнаходження для локалізації сервісу (валюти, способи доставки)
    • Адреса електронної пошти та сертифікат, необхідні для входу в Google або Facebook
    • Відгуки про товар
    • Дозволи на маркетингові комунікації
    • Особиста інформація, яка надається за окремою згодою клієнта, наприклад відповіді на опитування клієнтів
    • Інформація про розмір клієнта для надання рекомендацій щодо розміру
    • Список побажань продуктів
    • Розпорядження про додаткове сповіщення щодо конкретного продукту
  2. Спостережувані дані про використання послуг
    • Інформація про доставку, наприклад адреса доставки та вибраний спосіб оплати
    • Історія покупок, як-от замовлені продукти, повернення та платежі
    • Дані про перегляд і використання інтернет-магазину
    • Інформація про ідентифікацію терміналу
    • Події онлайн-сеансу покупок, наприклад додавання в кошик для покупок
  3. Інформація, отримана з аналітики
    • Рекомендації щодо продуктів, отримані на основі даних про перегляд і покупки
    • Групування клієнтів та інтереси, визначені з даних про покупки
    • Інформація про розмір отримана з інформації про покупку для надання рекомендацій щодо розміру

Як правило, джерелом інформації є сам користувач/клієнт сайту. На додаток до цього ми можемо отримати додаткову інформацію від наших партнерів, наприклад, постачальника кредитних послуг для виставлення рахунків. Ви можете переглядати інформацію, якою ви володієте, через обліковий запис клієнта, і за бажанням у вас є можливість видалити пов’язану з вами ідентифікаційну інформацію.

Хто може обробляти мої дані?

Доступ до систем, які використовує Hunaja Hetke, має лише власник Hunaja Hetke, який навчений правильно використовувати дані. Само собою зрозуміло, що хороші поляки не зловживають довірою своїх клієнтів. Обробка даних клієнтів Hunaja Hetke вимагає ідентифікації пароля, а в нашій системі планування ресурсів підприємства запис у журналі залишається після перегляду та обробки даних.

У деяких випадках нам потрібно передавати інформацію третім сторонам, наприклад, для зберігання, аналітики або маркетингу. Для цих цілей ми використовуємо лише надійних партнерів, з якими ми уклали комплексні угоди про захист даних та обробку даних. В угодах враховано вимоги законодавства та регламенту ЄС щодо захисту даних. Партнери Hunaja Hetke не мають дозволу використовувати інформацію для власних цілей або передавати її.

Hunaja Hetki відповідає за управління даними
Vallinmäentie 40
61640 Ала-Валлі
Номер соціального страхування: 3286177-6

Для чого використовуються мої дані?

Персональні дані використовуються:

  • Для обробки замовлень, доставки, архівації та обліку
  • Для обслуговування клієнтів
  • Мед для розвитку внутрішніх функцій Хетке
  • Для розвитку клієнтського досвіду та обслуговування
  • Для статистики та оперативного управління
  • Щоб запобігти зловживанням
  • Для створення кращого та більш персоналізованого контенту та маркетингу
  • Увімкнути процеси системи циркулярної економіки
  • Щоб полегшити та прискорити повернення клієнтів
  • Для отримання рекомендацій щодо розмірів
  • Для націлювання на відповідний вміст

Чи безпечна моя інформація?

Інформація про клієнтів Hunaja Hetke зберігається в захищеному центрі обробки даних у зашифрованих базах даних, доступ до яких обмежений. Безпека даних систем, центрів обробки даних і процесів Hunaja Hetke знаходиться на високому рівні та захищена від порушень даних. Найбільшою загрозою безпеці ваших даних клієнтів є пароль вашого облікового запису клієнта. Не повідомляйте свій пароль стороннім особам і намагайтеся використовувати максимально надійний пароль.

Hunaja Hetki дотримується належної практики захисту даних під час обробки даних клієнтів, а доступ до даних контролюється. При обробці персональних даних дотримуються вимог регламенту ЄС щодо захисту даних, який набуде чинності з 25 травня 2018 року.

Як довго зберігаються дані?

Ми зберігаємо дані протягом необхідного часу, щоб мати можливість реалізувати цілі використання, зазначені в цій заяві. Ми видаляємо персональні дані облікового запису клієнта, який ми визначили як неактивний, не пізніше п’яти років після закінчення діяльності. Деяка інформація може зберігатися довше, якщо цього вимагає закон.

За бажанням клієнта його дані можуть бути анонімізовані, і в цьому випадку всі персональні дані будуть видалені шляхом їх псевдонімізації з облікового запису та історії покупок. Клієнта неможливо ідентифікувати з облікового запису, який було знеособлено таким чином, і відповідний обліковий запис не можна відновити як такий.

Клієнт може реалізувати цю анонімізацію через власну сторінку облікового запису клієнта. Hanaja Hetki, через резервне копіювання баз даних повне видалення персональних даних вимагає повного циклу резервного копіювання.

У деяких випадках законодавство або несплачені борги можуть зобов’язати Hunaja Hetki зберігати частину даних клієнта, незважаючи на бажання анонімності.

Чи маю я права?

Звичайно! Відповідальність Hanaja Hetke полягає в тому, щоб забезпечити вам:

  • Доступ до особистої інформації про вас, якою володіє Hunaja Hetke. Якщо ви бажаєте, ви також отримаєте їх копію.
  • Ви можете попросити нас виправити інформацію про вас
  • За певних умов ви можете запросити обмеження на обробку ваших даних

Зберігання та обробка даних здійснюється на основі вашої згоди, і ви, природно, маєте право відкликати свою згоду. Це можна зробити шляхом анонімізації вашого облікового запису: видаляючи свій обліковий запис, ви також відкликаєте дозвіл на обробку даних, який ви надали Hunaja Hetke. Ви можете зробити це самостійно на сторінці свого облікового запису клієнта.

Ви можете надсилати запити на виправлення чи інші запити чи запитання, пов’язані з інформацією про клієнта, до нашої служби підтримки клієнтів. Якщо ви помітили недоліки в нашій обробці або роботі, ви маєте право подати скаргу до органу із захисту даних. Будь ласка, також розкажіть нам про це, щоб ми могли виправити нашу помилку.

Як я можу побачити, яку інформацію я надав про себе?

На сторінці клієнта ви знайдете можливість завантажити особистий список, у якому перераховано інформацію, яку ви надали про себе. Ми постійно вдосконалюємо послуги сторінки облікового запису клієнта, щоб краще обслуговувати вас у цих питаннях.

Як я можу вплинути на свої дані або бути забутим?

На своїй сторінці клієнта ви можете визначити, виправити або видалити інформацію, яку ви надаєте про себе. Ви також можете вирішити, чи хочете ви отримувати різні маркетингові повідомлення. Ми намагаємося розробити більше схожих функцій в обліковому записі клієнта, щоб нашим клієнтам було якомога легше впливати на власну інформацію. Ви також можете видалити обліковий запис, зробивши його анонімним, і в цьому випадку ваші персональні дані будуть видалені з наших баз даних.

Чи потраплять мої дані до третіх осіб?

Деяка необхідна інформація передається третім сторонам для здійснення платіжної операції, доставки або маркетингових повідомлень. Наприклад, щоб забезпечити доставку, ваша адреса та контактна інформація пересилаються сторонам, відповідальним за логістику. Транзакції онлайн-покупок передаються до використовуваної нами системи націлювання на вміст і маркетинг, доступ до якої є лише у нас. У зв’язку з платіжною операцією ваша платіжна інформація проходить через надійного платіжного посередника.

Кожній стороні надсилається лише найнеобхідніша інформація для реалізації послуги, і ці постачальники послуг не мають права використовувати вашу інформацію для будь-яких інших цілей, крім реалізації послуги. Уся передача даних відбувається через зашифровані з’єднання.

Файли cookie та інше відстеження на веб-сайті Hunaja Hetke

Веб-сайт Hunaja Hetke використовує файли cookie та подібні технічні функції браузера, наприклад пам’ять браузера. Це невеликі файли, створені веб-сайтом Hunaja Hetke, які дозволяють нам збирати аналітичні дані про користувачів Інтернет-магазину та пропонувати краще функціонування Інтернет-магазину. Файли cookie використовуються напр. Для функціональності кошика для покупок, ідентифікації користувача та входу зареєстрованого клієнта. За умовчанням файли cookie вашого браузера зберігаються протягом одного місяця, якщо ви не видалите їх окремо. Ви можете видалити файли cookie в налаштуваннях браузера. Однак пам’ятайте, що нові файли cookie будуть завантажені у ваш браузер, коли ви знову відвідаєте наш веб-сайт. Прийняття файлів cookie та їх використання є обов’язковим. Ви можете прочитати більше про файли cookie тут.

Файли cookie також використовуються для персоналізації онлайн-покупок і маркетингу. На нашому веб-сайті також є інші технології відстеження, наприклад піксельні теги. Переглядаючи наші сторінки, напр. Custobar (фінська система націлювання на контент і маркетинг, яку ми використовуємо), Google і Facebook. Завдяки цьому ми можемо напр. для аналізу та розвитку роботи нашого інтернет-магазину, цільового вмісту веб-сайту та цільового рекламного контенту. Кількість реклами, наприклад, у вашому перегляді Facebook є постійною, тобто завдяки нам вам не потрібно охоплювати більше реклами, ніж зазвичай, ви бачите лише трохи кращу (=нашу) рекламу.

Hunaja Hetke має право змінити цю заяву про конфіденційність

Ми прагнемо постійно розвивати наші послуги та пропонувати кращий досвід клієнтів нашим користувачам. У зв’язку з цим деякі служби та функції можуть бути додані або змінені, і в цьому випадку ми оновимо цю заяву за потреби. Зміни в законодавстві також можуть спричинити необхідність змінити або уточнити частини цієї заяви.

Про суттєві зміни ми повідомимо наших клієнтів окремо.

Ви щось пропустили?

Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів: info@hunajahetki.fi

хрестикменю