Informativa sulla Privacy

Noi di Hunaja Hekte prendiamo sul serio le questioni relative alla protezione dei dati. Ci prendiamo la massima cura di tutte le informazioni che raccogliamo o riceviamo dai nostri clienti. Vogliamo anche consentire ai clienti di accedere ai propri dati e di essere dimenticati.

Per poter utilizzare i servizi di Hunaja Hetke il cliente deve accettare le modalità di raccolta e trattamento dei dati descritte nella presente informativa sulla privacy. Questa accettazione viene verificata e registrata nei nostri sistemi in relazione all'ordine (accordo), in relazione alla creazione/utilizzo di un account cliente (consenso) o in relazione ad un'altra misura che richiede una raccolta di dati simile.

In parole povere, Hunaja Hetki memorizza e memorizza tre tipi di informazioni: informazioni che possono essere osservate dall'uso dei servizi online, informazioni fornite dagli utenti stessi e informazioni che possono essere derivate con l'aiuto dell'analisi.

Utilizziamo i dati come segue:

  • Per garantire il successo del cliente
  • Per fornire un servizio sicuro e facile da usare
  • Per lo sviluppo di raccomandazioni e marketing sui prodotti
  • Migliorare lo shopping online e il servizio clienti
  • Per ridurre i resi dei clienti
  • Per abilitare un sistema di economia circolare

Cancelliere

Il conservatore del registro agisce come:

Hunaja Hetki Oy
Vallinmäentie 40
61640 Ala-Valli
Numero di previdenza sociale: 3286177-6
Se necessario, potete chiedere al nostro servizio clienti ulteriori informazioni sul trattamento e sulla protezione dei dati: info@hunajahetki.fi

Quali informazioni raccoglie e archivia Hunaja Hetki?

  1. Informazioni fornite dall'utente stesso
    • Informazioni di identificazione come il nome
    • Informazioni di contatto, come numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo postale
    • Informazioni di pagamento, come informazioni sulla fatturazione e informazioni sul metodo di pagamento
    • Informazioni sulla posizione per la localizzazione del servizio (valute, metodi di consegna)
    • L'indirizzo e-mail e il certificato richiesti per l'accesso a Google o Facebook
    • Recensioni dei prodotti
    • Autorizzazioni per comunicazioni di marketing
    • Informazioni personali fornite con il consenso separato del cliente, come le risposte ai sondaggi dei clienti
    • Informazioni sulla taglia del cliente per fornire consigli sulle taglie
    • Prodotti della lista dei desideri
    • Ordini di notifica supplementari specifici per prodotto
  2. Dati osservati sull'utilizzo dei servizi
    • Informazioni sulla consegna, come indirizzo di consegna e metodo di pagamento selezionato
    • Cronologia degli acquisti, come prodotti ordinati, resi e pagamenti
    • Dati di navigazione e utilizzo del negozio online
    • Informazioni di identificazione del terminale
    • Eventi di sessioni di shopping online, come aggiunte al carrello degli acquisti
  3. Informazioni derivate dall'analisi
    • Consigli sui prodotti dedotti dalle informazioni di navigazione e di acquisto
    • Raggruppamenti di clienti e interessi desunti dai dati di acquisto
    • Informazioni sulle dimensioni dedotte dalle informazioni di acquisto per fornire consigli sulle dimensioni

Di norma la fonte delle informazioni è l'utente/cliente stesso del sito web. Oltre a ciò, potremmo ottenere ulteriori informazioni dai nostri partner, ad esempio da un fornitore di servizi di credito per i servizi di fatturazione. Puoi vedere le informazioni che possiedi attraverso l'account cliente e, se lo desideri, hai la possibilità di eliminare le informazioni di identificazione relative a te.

Chi può trattare i miei dati?

L'accesso ai sistemi utilizzati da Hunaja Hetke è riservato esclusivamente ai proprietari di Hunaja Hetke, formati all'uso appropriato dei dati. Inutile dire che i bravi polacchi non abusano della fiducia dei loro clienti. L'elaborazione dei dati dei clienti di Hunaja Hetke richiede l'identificazione di una password e nel nostro sistema di pianificazione delle risorse aziendali viene lasciata una voce di registro dalla visualizzazione e dall'elaborazione dei dati.

In alcuni casi, dobbiamo trasferire le informazioni a terzi, ad esempio per l'archiviazione, l'analisi o il marketing. Per questi scopi utilizziamo solo partner di fiducia con i quali abbiamo concluso accordi completi sulla protezione e sul trattamento dei dati. Gli accordi hanno tenuto conto dei requisiti stabiliti dalla legislazione e dal regolamento UE sulla protezione dei dati. I partner di Hunaja Hetke non sono autorizzati a utilizzare le informazioni per i propri scopi o a trasmetterle.

Hunaja Hetki è responsabile della gestione dei dati
Vallinmäentie 40
61640 Ala-Valli
Numero di previdenza sociale: 3286177-6

Per cosa vengono utilizzati i miei dati?

I dati personali vengono utilizzati:

  • Per l'elaborazione degli ordini, la consegna, l'archiviazione e la contabilità
  • Per il servizio clienti
  • Miele per lo sviluppo delle funzioni interne di Hetke
  • Per lo sviluppo dell’esperienza e del servizio del cliente
  • Per statistiche e gestione operativa
  • Per prevenire gli abusi
  • Per produrre contenuti e marketing migliori e più personalizzati
  • Abilitare i processi del sistema di economia circolare
  • Per facilitare e velocizzare i resi dei clienti
  • Per produrre consigli sulle dimensioni
  • Per indirizzare contenuti pertinenti

Le mie informazioni sono al sicuro?

Le informazioni sui clienti di Hunaja Hetke si trovano in un data center sicuro in database crittografati, il cui accesso è limitato. La sicurezza dei dati dei sistemi, dei data center e dei processi di Hunaja Hetke è di alto livello e protetta contro le violazioni dei dati. Il più grande rischio per la sicurezza relativo ai dati dei tuoi clienti è la password del tuo account cliente. Non fornire la tua password a estranei e cerca di utilizzare una password quanto più complessa possibile.

Hunaja Hetki segue buone pratiche di protezione dei dati durante il trattamento dei dati dei clienti e l'accesso ai dati è controllato. Nel trattamento dei dati personali vengono seguiti i requisiti del regolamento UE sulla protezione dei dati, che sarà seguito dal 25 maggio 2018.

Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Conserviamo i dati per il tempo necessario al fine di poter attuare le finalità di utilizzo menzionate nella presente informativa. Cancelliamo i dati personali di un conto cliente che abbiamo stabilito essere inattivo entro cinque anni dalla fine dell'attività. Alcune informazioni potrebbero essere conservate più a lungo se la legge ci impone di farlo.

Se il cliente lo desidera, i suoi dati possono essere anonimizzati, in tal caso tutti i dati personali verranno rimossi pseudonimizzati dall'account e dalla cronologia degli acquisti. Da un conto anonimizzato in questo modo il cliente non può essere identificato e il conto in questione non può essere ripristinato come tale.

Il cliente può implementare questa anonimizzazione attraverso la propria pagina del conto cliente. Hanaja Hetki, a causa del backup dei database, la rimozione completa dei dati personali richiede un ciclo completo del ciclo di backup.

La legislazione o i debiti non pagati possono in alcuni casi obbligare Hunaja Hetki a conservare parte dei dati del cliente nonostante la volontà di anonimizzazione.

Ho dei diritti?

Ovviamente! La responsabilità di Hanaja Hetke è garantire che:

  • Accedere alle informazioni personali su di te che Hunaja Hetke ha in suo possesso. Se lo desideri, riceverai anche una copia di questi.
  • Puoi chiederci di correggere le informazioni su di te
  • A determinate condizioni, puoi richiedere limitazioni al trattamento dei tuoi dati

La memorizzazione e il trattamento dei dati si basano sul tuo consenso e hai naturalmente il diritto di revocare il tuo consenso. Questo può essere fatto rendendo anonimo il tuo account: cancellando il tuo account, revochi anche il permesso di trattamento dei dati che hai concesso a Hunaja Hetke. Puoi farlo tu stesso dalla pagina del tuo account cliente.

Puoi inviare richieste di correzione o altre richieste o domande relative alle informazioni del cliente al nostro servizio clienti. Se noti carenze nel nostro trattamento o nelle nostre operazioni, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati. Per favore, informaci anche in modo che possiamo correggere il nostro errore.

Come posso vedere quali informazioni ho fornito su di me?

Nella pagina del cliente troverai la possibilità di scaricare un elenco personale, che elenca le informazioni che hai fornito su di te. Sviluppiamo costantemente i servizi della pagina dell'account cliente in modo da poterti servire meglio in queste questioni.

Come posso influenzare i miei dati o essere dimenticato?

Dalla tua pagina cliente, puoi definire, correggere o eliminare le informazioni che fornisci su di te. Puoi anche decidere se desideri ricevere messaggi di marketing diversi. Stiamo cercando di sviluppare funzionalità più simili nell'account cliente, in modo che sia il più semplice possibile per i nostri clienti influenzare le proprie informazioni. Puoi anche eliminare l'account rendendolo anonimo, nel qual caso i tuoi dati personali verranno sovrascritti dai nostri database.

I miei dati finiranno a terzi?

Alcune informazioni necessarie vengono trasmesse a terzi per consentire l'operazione di pagamento, la consegna o messaggi di marketing. Ad esempio, per consentire le consegne, il tuo indirizzo e le informazioni di contatto vengono inoltrati ai soggetti responsabili della logistica. Le transazioni di acquisto online vengono trasmesse al sistema di targeting di contenuti e marketing da noi utilizzato, al quale solo noi abbiamo accesso. In relazione alla transazione di pagamento, i tuoi dati di pagamento passano attraverso un intermediario di pagamento fidato.

A ciascuna parte vengono inviate solo le informazioni più necessarie per l'implementazione del servizio e questi fornitori di servizi non hanno il diritto di utilizzare le tue informazioni per scopi diversi dall'implementazione del servizio. Tutto il trasferimento dei dati avviene tramite connessioni crittografate.

Cookie e altri tracciamenti sul sito web di Hunaja Hetke

Il sito web di Hunaja Hetke utilizza cookie e funzioni tecniche simili del browser, come la memoria del browser. Si tratta di piccoli file creati dal sito web di Hunaja Hetke, che ci consentono di raccogliere analisi sugli utenti del negozio online e offrire un negozio online che funzioni meglio. I cookie vengono utilizzati ad es. Per la funzionalità del carrello, l'identificazione dell'utente e il login del cliente registrato. Per impostazione predefinita, i cookie del tuo browser vengono memorizzati per un mese, a meno che tu non li elimini separatamente. Puoi eliminare i cookie dalle impostazioni del tuo browser. Tuttavia, ricorda che nuovi cookie verranno caricati nel tuo browser quando visiti nuovamente il nostro sito web. L'accettazione dei cookie e il loro utilizzo è obbligatorio. Puoi leggere ulteriori informazioni sui cookie qui.

I cookie vengono utilizzati anche per consentire la personalizzazione dello shopping e del marketing online. Il nostro sito web dispone anche di altre tecnologie di tracciamento, come i pixel tag. Dalla navigazione sulle nostre pagine, quanto segue ad es. Custobar (il sistema finlandese di targeting per contenuti e marketing che utilizziamo), Google e Facebook. Attraverso questi, possiamo ad es. per analizzare e sviluppare il funzionamento del nostro negozio online, indirizzare i contenuti del sito Web e indirizzare i contenuti pubblicitari. Il numero di annunci, ad esempio, nella tua visualizzazione su Facebook è costante, ovvero, grazie a noi, non devi coprire più annunci del normale, vedi solo (= i nostri) annunci leggermente migliori.

Hunaja Hetke ha il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy

Ci sforziamo di sviluppare costantemente i nostri servizi e di offrire una migliore esperienza cliente ai nostri utenti. Con ciò, alcuni servizi e funzionalità potrebbero essere aggiunti o modificati, nel qual caso aggiorneremo questa informativa secondo necessità. I cambiamenti nella legislazione possono anche creare la necessità di cambiare o chiarire parti di questa dichiarazione.

Informeremo separatamente i nostri clienti sui cambiamenti significativi.

Ti sei perso qualcosa?

Puoi contattare il nostro servizio clienti: info@hunajahetki.fi

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