Privaatsusavaldus

Hunaja Hektes võtame andmekaitseküsimusi tõsiselt. Hoolitseme väga hoolikalt kogu teabe eest, mida oma klientidelt kogume või saame. Samuti tahame võimaldada klientidel juurdepääsu oma andmetele ja olla unustatud.

Hunaja Hetke teenuste kasutamiseks peab klient nõustuma käesolevas privaatsusavalduses kirjeldatud andmete kogumise ja töötlemise meetoditega. Seda aktsepteerimist kontrollitakse ja registreeritakse meie süsteemides seoses tellimusega (lepinguga), seoses kliendikonto loomise/kasutamisega (nõusolek) või seoses mõne muu samalaadset andmete kogumist nõudva toiminguga.

Lihtsamalt öeldes salvestab ja salvestab Hunaja Hetki kolme tüüpi teavet: veebiteenuste kasutamisest jälgitavat, kasutajate endi poolt pakutavat ja analüütika abil tuletatavat infot.

Kasutame andmeid järgmiselt:

  • Kliendi edu tagamiseks
  • Ohutu ja lihtsalt kasutatava teenuse pakkumiseks
  • Tootesoovituste ja turunduse väljatöötamiseks
  • Interneti-ostlemise ja klienditeeninduse parandamiseks
  • Klientide tagastamise vähendamiseks
  • Ringmajanduse süsteemi võimaldamiseks

Registripidaja

Registripidaja tegutseb:

Hunaja Hetki Oy
Vallinmäentie 40
61640 Ala-Valli
Sotsiaalkindlustuse number: 3286177-6
Vajadusel saate andmetöötluse ja andmekaitse kohta lisateavet küsida meie klienditeenindusest: info@hunajahetki.fi

Millist teavet Hunaja Hetki kogub ja salvestab?

  1. Kasutaja enda antud teave
    • Identifitseerimisteave, näiteks nimi
    • Kontaktteave, nagu telefoninumber, e-posti aadress ja postiaadress
    • Makseteave, näiteks arveteave ja makseviisi teave
    • Asukohateave teenuse lokaliseerimiseks (valuutad, tarneviisid)
    • Google'i või Facebooki sisselogimiseks vajalik e-posti aadress ja sertifikaat
    • Toote ülevaated
    • Turunduskommunikatsiooni load
    • Isikuandmed, mis esitatakse kliendi eraldi nõusolekul, näiteks kliendiküsitluse vastused
    • Kliendi suurusteave suurussoovituste andmiseks
    • Soovinimekirja tooted
    • Tootepõhised täiendavad teavitustellimused
  2. Täheldatud andmed teenuste kasutamise kohta
    • Kohaletoimetamise teave, nagu tarneaadress ja valitud makseviis
    • Ostuajalugu, nt tellitud tooted, tagastus ja maksed
    • Veebipoe sirvimis- ja kasutusandmed
    • Terminali identifitseerimise teave
    • Veebiostlemise seansi sündmused, nt ostukorvi lisamine
  3. Analüütikast tuletatud teave
    • Sirvimis- ja ostuandmetest tuletatud tootesoovitused
    • Ostuandmetest tuletatud klientide rühmitused ja huvid
    • Ostuinfost tuletatud suurusteave suurussoovituste andmiseks

Info allikaks on reeglina veebilehe kasutaja/klient ise. Lisaks võime saada lisateavet oma partneritelt, nt arveldusteenuste krediiditeenuse pakkujalt. Kliendikonto kaudu näete teile kuuluvat teavet ning soovi korral on teil võimalus endaga seotud isikutuvastusinfo kustutada.

Kes saab minu andmeid töödelda?

Hunaja Hetke kasutatavatele süsteemidele pääseb ligi vaid Hunaja Hetke omanik, kes on koolitatud andmeid asjakohaselt kasutama. On ütlematagi selge, et tublid poolakad ei kuritarvita oma klientide usaldust. Hunaja Hetke kliendiandmete töötlemine eeldab parooliga tuvastamist ning meie ettevõtte ressursiplaneerimise süsteemis jäetakse andmete vaatamisest ja töötlemisest logikirje.

Mõnel juhul peame edastama teavet kolmandatele osapooltele, nt salvestamiseks, analüüsiks või turunduseks. Nendel eesmärkidel kasutame ainult usaldusväärseid partnereid, kellega oleme sõlminud põhjalikud andmekaitse- ja andmetöötluslepingud. Lepingutes on arvestatud õigusaktidega ja EL andmekaitsemäärusega seatud nõudeid. Hunaja Hetke koostööpartneritel ei ole luba infot enda eesmärkidel kasutada ega edasi anda.

Andmehalduse eest vastutab Hunaja Hetki
Vallinmäentie 40
61640 Ala-Valli
Sotsiaalkindlustuse number: 3286177-6

Milleks minu andmeid kasutatakse?

Isikuandmeid kasutatakse:

  • Tellimuste töötlemiseks, kohaletoimetamiseks, arhiveerimiseks ja raamatupidamiseks
  • Klienditeeninduse jaoks
  • Mesi Hetke sisemiste funktsioonide arendamiseks
  • Kliendikogemuse ja -teeninduse arendamiseks
  • Statistika ja operatiivjuhtimise jaoks
  • Kuritarvitamise vältimiseks
  • Parema ja isikupärasema sisu ja turunduse loomiseks
  • Võimaldada ringmajanduse süsteemi protsesse
  • Et hõlbustada ja kiirendada klientide tagastamist
  • Suurussoovituste koostamiseks
  • Asjakohase sisu sihtimiseks

Kas minu teave on turvaline?

Hunaja Hetke kliendiinfo asub turvalises andmekeskuses krüpteeritud andmebaasides, millele ligipääs on piiratud. Hunaja Hetke süsteemide, andmekeskuste ja protsesside andmeturve on kõrgel tasemel ning kaitstud andmetega seotud rikkumiste eest. Suurim turvarisk seoses Sinu kliendiandmetega on Sinu kliendikonto parool. Ärge andke oma parooli kõrvalistele isikutele ja proovige kasutada võimalikult tugevat parooli.

Hunaja Hetki järgib kliendiandmete töötlemisel häid andmekaitsetavasid ning andmetele juurdepääsu kontrollitakse. Isikuandmete töötlemisel lähtutakse EL andmekaitsemääruse nõuetest, mida järgitakse alates 25. maist 2018.

Kui kaua andmeid säilitatakse?

Säilitame andmeid vajaliku aja, et saaksime ellu viia käesolevas avalduses nimetatud kasutuseesmärke. Kustutame mitteaktiivseks tunnistatud kliendikonto isikuandmed hiljemalt viis aastat pärast tegevuse lõppemist. Mõnda teavet võidakse säilitada kauem, kui seadus seda nõuab.

Kui klient seda soovib, saab tema andmed anonüümseks muuta, sel juhul eemaldatakse kõik isikuandmed kontolt ja ostuajaloost pseudonüümiseerides. Klienti ei saa sel viisil anonüümseks muudetud kontolt tuvastada ja kõnealust kontot ei saa sellisena taastada.

Klient saab seda anonüümseks muutmist rakendada oma kliendikonto lehe kaudu. Hanaja Hetki, tulenevalt andmebaaside varundamisest nõuab isikuandmete täielik eemaldamine varundustsükli täielikku tsüklit.

Seadusandlus või tasumata võlgnevused võivad mõnel juhul kohustada Hunaja Hetki vaatamata anonüümsuse soovile säilitama osa kliendiandmeid.

Kas mul on õigusi?

Muidugi! Hanaja Hetke kohustus on tagada teile:

  • Juurdepääs Hunaja Hetke valduses olevatele teie isikuandmetele. Soovi korral saate nendest ka koopia.
  • Võite paluda meil enda kohta teavet parandada
  • Teatud tingimustel saate taotleda oma andmete töötlemise piiranguid

Andmete salvestamine ja töötlemine põhineb teie nõusolekul ning loomulikult on teil õigus oma nõusolek tagasi võtta. Seda saab teha konto anonüümseks muutmisega: konto kustutamisega tühistate ka Hunaja Hetkele antud andmetöötlusloa. Saate seda ise teha oma kliendikonto lehel.

Meie klienditeenindusele saate saata parandustaotlusi või muid oma kliendiandmetega seotud taotlusi või küsimusi. Kui märkate puudusi meie töötlemises või toimingutes, on teil õigus esitada kaebus andmekaitseasutusele. Palun rääkige sellest ka meile, et saaksime oma vea parandada.

Kuidas ma saan näha, millist teavet olen enda kohta andnud?

Kliendilehelt leiad võimaluse alla laadida personaalne kirje, kus on kirjas sinu enda kohta antud info. Arendame pidevalt kliendikonto lehe teenuseid, et saaksime Teid nendes küsimustes paremini teenindada.

Kuidas ma saan oma andmeid mõjutada või mind unustatakse?

Kliendilehel saate enda kohta esitatud teavet määratleda, parandada või kustutada. Samuti saate otsustada, kas soovite saada erinevaid turundussõnumeid. Püüame arendada kliendikontol rohkem sarnaseid funktsioone, et klientidel oleks võimalikult lihtne enda infot mõjutada. Samuti saate konto kustutada, muutes selle anonüümseks, sel juhul lähevad teie isikuandmed meie andmebaasidest üle.

Kas minu andmed jõuavad kolmandate isikute kätte?

Osa vajalikku teavet edastatakse kolmandatele isikutele maksetehingu, kohaletoimetamise või turundussõnumite võimaldamiseks. Näiteks tarnete võimaldamiseks edastatakse teie aadress ja kontaktandmed logistika eest vastutavatele osapooltele. Interneti-ostlemise tehingud edastatakse meie kasutatavasse sisu- ja turunduse sihtimise süsteemi, millele on juurdepääs ainult meil. Seoses maksetehinguga läheb teie makseteave läbi usaldusväärse maksevahendaja.

Igale osapoolele saadetakse ainult teenuse rakendamiseks kõige vajalikum informatsioon ning neil teenusepakkujatel ei ole õigust kasutada Teie andmeid millekski muuks peale teenuse juurutamise. Kogu andmeedastus toimub krüpteeritud ühenduste kaudu.

Küpsised ja muu jälgimine Hunaja Hetke kodulehel

Hunaja Hetke veebileht kasutab küpsiseid ja sarnaseid brauseri tehnilisi funktsioone, näiteks brauseri mälu. Tegemist on Hunaja Hetke veebilehe poolt loodud väikeste failidega, mis võimaldavad meil koguda e-poe kasutajate kohta analüüse ja pakkuda paremini toimivat veebipoodi. Küpsiseid kasutatakse nt. Ostukorvi funktsionaalsuse, kasutaja tuvastamise ja registreeritud kliendi sisselogimise jaoks. Vaikimisi säilitatakse teie brauseri küpsiseid ühe kuu, kui te neid eraldi ei kustuta. Küpsised saate kustutada oma brauseri seadetest. Siiski pidage meeles, et meie veebisaiti uuesti külastades laaditakse teie brauserisse uued küpsised. Küpsiste aktsepteerimine ja nende kasutamine on kohustuslik. Küpsiste kohta saad täpsemalt lugeda siit.

Küpsiseid kasutatakse ka veebiostude ja -turunduse isikupärastamiseks. Meie veebisaidil on ka muid jälgimistehnoloogiaid, näiteks pikslisildid. Meie lehekülgi sirvides on järgmised nt. Custobar (meie kasutatav Soome sisu ja turunduse sihtimise süsteem), Google ja Facebook. Nende kaudu saame nt. analüüsida ja arendada meie veebipoe tegevust, sihtida veebisaidi sisu ja sihtida reklaamisisu. Reklaamide arv nt sinu Facebooki vaates on konstantne ehk meie tõttu ei pea sa katma tavapärasest rohkem reklaame, vaid näed lihtsalt veidi paremaid (=meie) reklaame.

Hunaja Hetkel on õigus käesolevat privaatsusavaldust muuta

Püüame oma teenuseid pidevalt arendada ja pakkuda kasutajatele paremat kliendikogemust. Sellega võivad mõned teenused ja funktsioonid lisanduda või muutuda, sel juhul uuendame seda avaldust vastavalt vajadusele. Muudatused õigusaktides võivad samuti tekitada vajaduse muuta või täpsustada selle avalduse osi.

Olulistest muudatustest teavitame kliente eraldi.

Kas jäid millestki ilma?

Meie klienditeenindusega saate ühendust võtta: info@hunajahetki.fi

ristmenüü