Déclaration de confidentialité

Chez Hunaja Hekte, nous prenons les questions de protection des données au sérieux. Nous prenons extrêmement soin de toutes les informations que nous collectons ou recevons de nos clients. Nous souhaitons également permettre aux clients d’accéder à leurs propres données et de se faire oublier.

Afin d'utiliser les services de Hunaja Hetke, le client doit accepter les moyens de collecte et de traitement des données décrits dans la présente déclaration de confidentialité. Cette acceptation est vérifiée et enregistrée dans nos systèmes dans le cadre de la commande (accord), dans le cadre de la création/utilisation d'un compte client (consentement) ou dans le cadre d'une autre mesure nécessitant une collecte de données similaire.

En termes simples, Hunaja Hetki stocke et stocke trois types d'informations : les informations qui peuvent être observées lors de l'utilisation de services en ligne, les informations fournies par les utilisateurs eux-mêmes et les informations qui peuvent être dérivées à l'aide d'analyses.

Nous utilisons les données comme suit :

  • Pour assurer le succès du client
  • Fournir un service sûr et facile à utiliser
  • Pour l’élaboration de recommandations produits et le marketing
  • Pour améliorer les achats en ligne et le service client
  • Pour réduire les retours clients
  • Pour permettre un système d’économie circulaire

Greffier

Le teneur de registre agit comme :

Hunaja Hetki Oy
Vallinmäentie 40
61640 Ala-Valli
Numéro de sécurité sociale : 3286177-6
Si nécessaire, vous pouvez demander plus d'informations à notre service client sur le traitement et la protection des données : info@hunajahetki.fi

Quelles informations Hunaja Hetki collecte et stocke-t-elle ?

  1. Informations fournies par l'utilisateur lui-même
    • Informations d'identification telles que le nom
    • Coordonnées, telles que numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale
    • Informations de paiement, telles que les informations de facturation et les informations sur le mode de paiement
    • Informations de localisation pour la localisation du service (devises, modes de livraison)
    • L'adresse e-mail et le certificat requis pour la connexion à Google ou Facebook
    • Avis sur les produits
    • Autorisations de communication marketing
    • Informations personnelles fournies avec le consentement séparé du client, telles que les réponses à une enquête client
    • Informations de taille du client pour donner des recommandations de taille
    • Produits de la liste de souhaits
    • Ordonnances de notification supplémentaires spécifiques à un produit
  2. Données observées sur l'utilisation des services
    • Informations de livraison, telles que l'adresse de livraison et le mode de paiement sélectionné
    • Historique des achats, tel que les produits commandés, les retours et les paiements
    • Données de navigation et d'utilisation de la boutique en ligne
    • Informations d'identification du terminal
    • Événements de session d'achat en ligne, tels que les ajouts au panier
  3. Informations dérivées de l'analyse
    • Recommandations de produits déduites des données de navigation et d'achat
    • Groupements de clients et intérêts déduits des données d'achat
    • Informations de taille déduites des informations d'achat pour donner des recommandations de taille

En règle générale, la source des informations est l’utilisateur/client du site Internet lui-même. En plus de cela, nous pouvons obtenir des informations supplémentaires auprès de nos partenaires, par exemple auprès d'un prestataire de services de crédit pour les services de facturation. Vous pouvez voir les informations que vous possédez via le compte client, et si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de supprimer les informations d'identification vous concernant.

Qui peut traiter mes données ?

Les systèmes utilisés par Hunaja Hetke ne sont accessibles que par le propriétaire de Hunaja Hetke, formé pour utiliser les données de manière appropriée. Il va sans dire que les bons Polonais n’abusent pas de la confiance de leurs clients. Le traitement des données clients de Hunaja Hetke nécessite une identification par mot de passe, et dans notre système de planification des ressources de l'entreprise, une entrée de journal est laissée pour la visualisation et le traitement des données.

Dans certains cas, nous devons transférer des informations à des tiers, par exemple à des fins de stockage, d'analyse ou de marketing. À ces fins, nous faisons appel uniquement à des partenaires de confiance avec lesquels nous avons conclu des accords complets en matière de protection et de traitement des données. Les accords ont tenu compte des exigences fixées par la législation et le règlement de l'UE sur la protection des données. Les partenaires de Hunaja Hetke ne sont pas autorisés à utiliser ces informations à leurs propres fins ni à les transmettre.

Hunaja Hetki est responsable de la gestion des données
Vallinmäentie 40
61640 Ala-Valli
Numéro de sécurité sociale : 3286177-6

A quoi servent mes données ?

Les données personnelles sont utilisées :

  • Pour le traitement des commandes, la livraison, l’archivage et la comptabilité
  • Pour le service client
  • Du miel pour le développement des fonctions internes de Hetke
  • Pour le développement de l’expérience client et du service
  • Pour les statistiques et la gestion opérationnelle
  • Pour prévenir les abus
  • Produire un contenu et un marketing de meilleure qualité et plus personnalisés
  • Pour permettre les processus du système d’économie circulaire
  • Pour faciliter et accélérer les retours clients
  • Pour produire des recommandations de tailles
  • Pour cibler du contenu pertinent

Mes informations sont-elles en sécurité ?

Les informations clients de Hunaja Hetke se trouvent dans un centre de données sécurisé dans des bases de données cryptées dont l'accès est limité. La sécurité des données des systèmes, centres de données et processus de Hunaja Hetke est de haut niveau et protégée contre les violations de données. Le plus grand risque de sécurité concernant vos données client est le mot de passe de votre compte client. Ne donnez pas votre mot de passe à des tiers et essayez d'utiliser un mot de passe aussi fort que possible.

Hunaja Hetki suit de bonnes pratiques de protection des données lors du traitement des données clients et l'accès aux données est contrôlé. Les exigences du règlement européen sur la protection des données, qui sera respecté à partir du 25 mai 2018, sont respectées dans le traitement des données personnelles.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire afin de pouvoir mettre en œuvre les finalités d'utilisation mentionnées dans cette déclaration. Nous supprimons les données personnelles d'un compte client que nous avons déterminé comme inactif au plus tard cinq ans après la fin de l'activité. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si la loi nous y oblige.

Si le client le souhaite, ses données peuvent être anonymisées, auquel cas toutes les données personnelles seront supprimées en les pseudonymisant du compte et de l'historique des achats. Le client ne peut pas être identifié à partir d'un compte ainsi anonymisé et le compte concerné ne peut pas être restauré comme tel.

Le client peut mettre en œuvre cette anonymisation via sa propre page de compte client. Hanaja Hetki, en raison de la sauvegarde des bases de données, la suppression complète des données personnelles nécessite un cycle complet du cycle de sauvegarde.

La législation ou les impayés peuvent dans certains cas obliger Hunaja Hetki à conserver une partie des données clients malgré le souhait d'anonymisation.

Ai-je des droits ?

Bien sûr! La responsabilité de Hanaja Hetke est de vous assurer :

  • Accédez aux informations personnelles vous concernant que Hunaja Hetke a en sa possession. Si vous le souhaitez, vous en recevrez également une copie.
  • Vous pouvez nous demander de rectifier les informations vous concernant
  • Sous certaines conditions, vous pouvez demander des restrictions sur le traitement de vos données

Le stockage et le traitement des données reposent sur votre consentement et vous avez bien entendu le droit de retirer votre consentement. Cela peut être fait en anonymisant votre compte : en supprimant votre compte, vous révoquez également l'autorisation de traitement des données que vous avez donnée à Hunaja Hetke. Vous pouvez le faire vous-même à partir de votre propre page de compte client.

Vous pouvez envoyer des demandes de correction ou d'autres demandes ou questions liées à vos informations client à notre service client. Si vous constatez des lacunes dans notre traitement ou nos opérations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données. Merci de nous en informer également afin que nous puissions corriger notre erreur.

Comment puis-je voir les informations que j'ai fournies sur moi-même ?

Sur la page client, vous trouverez la possibilité de télécharger une fiche personnelle, qui répertorie les informations que vous avez fournies sur vous-même. Nous développons constamment les services de la page compte client afin de pouvoir mieux vous servir dans ces domaines.

Comment puis-je influencer mes données ou être oublié ?

Depuis votre page client, vous pouvez définir, corriger ou supprimer les informations que vous fournissez vous concernant. Vous pouvez également décider si vous souhaitez recevoir différents messages marketing. Nous essayons de développer davantage de fonctionnalités similaires dans le compte client, afin qu'il soit aussi simple que possible pour nos clients d'influencer leurs propres informations. Vous pouvez également supprimer le compte en l'anonymisant, auquel cas vos données personnelles seront supprimées de nos bases de données.

Mes données finiront-elles chez des tiers ?

Certaines informations nécessaires sont transmises à des tiers pour permettre l'opération de paiement, la livraison ou les messages marketing. Par exemple, pour permettre les livraisons, votre adresse et vos coordonnées sont transmises aux responsables de la logistique. Les transactions d'achat en ligne sont transmises au système de ciblage de contenu et de marketing que nous utilisons et auquel nous seuls avons accès. Dans le cadre de l'opération de paiement, vos informations de paiement transitent par un intermédiaire de paiement de confiance.

Chaque partie reçoit uniquement les informations les plus nécessaires à la mise en œuvre du service, et ces prestataires de services n'ont pas le droit d'utiliser vos informations à d'autres fins que la mise en œuvre du service. Tous les transferts de données s'effectuent via des connexions cryptées.

Cookies et autres suivis sur le site Internet de Hunaja Hetke

Le site Web de Hunaja Hetke utilise des cookies et des fonctions techniques similaires du navigateur, telles que la mémoire du navigateur. Il s'agit de petits fichiers créés par le site Web de Hunaja Hetke, qui nous permettent de collecter des analyses sur les utilisateurs de la boutique en ligne et d'offrir une boutique en ligne qui fonctionne mieux. Les cookies sont utilisés par ex. Pour la fonctionnalité du panier d'achat, l'identification de l'utilisateur et la connexion du client enregistré. Par défaut, les cookies de votre navigateur sont stockés pendant un mois, sauf si vous les supprimez séparément. Vous pouvez supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. N'oubliez cependant pas que de nouveaux cookies seront chargés dans votre navigateur lorsque vous visiterez à nouveau notre site Web. L'acceptation des cookies et leur utilisation est obligatoire. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies ici.

Les cookies sont également utilisés pour permettre la personnalisation des achats et du marketing en ligne. Notre site Web dispose également d’autres technologies de suivi, telles que les balises pixel. En parcourant nos pages, les éléments suivants, par ex. Custobar (le système finlandais de ciblage de contenu et de marketing que nous utilisons), Google et Facebook. Grâce à eux, nous pouvons par ex. pour analyser et développer le fonctionnement de notre boutique en ligne, cibler le contenu du site Web et cibler le contenu publicitaire. Le nombre de publicités, par exemple dans votre vue Facebook, est constant, c'est-à-dire que grâce à nous, vous n'avez pas besoin de couvrir plus de publicités que d'habitude, vous voyez juste un peu mieux (= nos) publicités.

Hunaja Hetke a le droit de modifier cette déclaration de confidentialité

Nous nous efforçons de développer constamment nos services et d'offrir une meilleure expérience client à nos utilisateurs. Avec cela, certains services et fonctionnalités peuvent être ajoutés ou modifiés, auquel cas nous mettrons à jour cette déclaration si nécessaire. Des changements dans la législation peuvent également créer le besoin de modifier ou de clarifier certaines parties de cette déclaration.

Nous informerons séparément nos clients des changements importants.

Avez-vous raté quelque chose ?

Vous pouvez contacter notre service client : info@hunajahetki.fi

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